Foire aux questions

WIFI

Qu'est-ce que le WIFI ?


Un réseau Wi-Fi permet de relier sans fil plusieurs appareils informatiques (ordinateur, smartphone, Tablette, objets connectés, routeurs, décodeur Internet, etc.) au sein d'un réseau informatique afin de permettre la transmission de données entre eux. Dans le monde de l’hospitality, le WIFI est surtout synonyme d'accès internet sans fil pour les clients ou le personnel de l'établissement, le tout de manière payante ou gratuite.




Quelle est la réglementation encadrant la mise en place d'un WIFI Public ?


Dans le cadre de la fourniture d’un accès internet WiFi public, la législation française impose :

• La mise en place de moyens permettant d'identifier techniquement et d’authentifier tous les utilisateurs qui fréquentent et se connectent sur un Hotspot. • D’enregistrer les données techniques de trafic des utilisateurs se connectant depuis un Hotspots (archivage sur 1 an) et être capable de fournir ces informations sur commission rogatoire ou réquisition judiciaire. • De se déclarer comme opérateur à l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) et déclarer le système d’authentification et d’archivage à la CNIL (Commission Nationale de l‘Informatique et des Libertés).




Comment s'articule une installation WIFI ?


Afin de simplifier la comprehension d'une installation WIFI dans le cadre d'un établissement recevant du public de type hôtelier, voici un schéma d'une installation standard : Box Internet : Il s'agit de la Box provenant du Fournisseur d'accès Internet (FAI) et reliée à la ligne téléphonique Serveur D'authentification : Il permet de collecter et gérer les informations de connexion des utilisateurs afin de les authentifier. Il permet également de moduler le modèle économique de l'accès au réseau (Gratuit ou Payant) Le Switch PoE : Sa tâche consiste à alimenter l'ensemble des bornes disséminées au sein de l'établissement Les Bornes WIFI : Elles couvrent l'ensemble de la surface de l'établissement et diffusent le signal WIFI afin de permettre aux utilisateurs de se connecter.




Quelles différences entre un WIFI Public et un WIFI Domestique?


En France, le fait de mettre à disposition gratuitement ou non un réseau Internet vous assimile à un Fournisseur d'accès Internet (FAI). A ce titre, vous êtes soumis à la même réglementation que ceux-ci et qui peut être particulièrement stricte notamment sur les actes de piratage ou de cybercriminalité qui pourrait être réalisés lors de l'utilisation de votre réseau.

Enfin, les réseaux domestiques "Box' ne sont techniquement pas conçus pour supporter un nombre important de connexions simultanées et peuvent donc poser des problèmes de fiabilité pouvant aboutir à des réclamations clientèle facilement évitables.




L'installation interfère-t-elle avec la bonne marche de l'établissement?


Chaque installation est unique, et à ce titre, peut potentiellement nécessiter des interventions plus ou moins longues. Toutefois, nos équipes s'efforcent en permanence de générer le moins de nuisances possible et s'adaptent continuellement afin de ne pas interférer avec la bonne marche de l'établissement et celle de vos clients.

Nos équipes peuvent également intervenir lors d'une éventuelle fermeture annuelle de l'établissement afin de ne pas générer de nuisances auprès de votre clientèle.




Que se passe-t-il une fois l'installation terminée ?


Une fois le déploiement terminé, nos équipes s'assurent de la bonne marche de l'ensemble de l'installation avant leur départ. Dans le cas d'un éventuel soucis technique survenu après leur départ, notre Hotline accessible 24h/24 et 7J/7 est en mesure de diagnostiquer un éventuel incident et vous assister si besoin.





Vidéo Surveillance

Quelle différence entre Vidéosurveillance & VSI ?


Avec les avancées technologiques des dernieres années, la vidéo surveillance à également évolué et devient de plus performante. Les caméras de surveillance deviennent bien plus puissante et peuvent maintenant proposer des qualités d'enregistrement en haute définition avec capteurs infra-rouges et/ou thermiques.

Toutefois, cela ne s'arrete pas la, et la vidéo surveillance devient maintenant "intelligente", c'est l'émergence de la VSI (pour Videosurveillance Intelligente). Les caméras ne se contentent plus simplement de capter une image mais peuvent être en mesure de la comprendre, l'analyser et l'interpreter pour déclencher l'action appropriée. Ainsi, une installation VSI sera par exemple capable de detecter une intrusion et declencher une alerte sans la moindre intervention humaine. N'hésitez pas a contacter nos équipes pour tout renseignement complémentaires sur la vidéo surveillance ou sur les possibilités d'une installation VSI.




Quelle est la réglementation encadrant la Vidéo Surveillance dans un établissement recevant du public ?


Dans le cadre d'un établissement public ou privé recevant du public, la vidéo surveillance est régie par la "loi informatique et libertés" ainsi que par le Code de la Sécurité Interieure. Ces lois imposent certaines obligations légales soumises au propriétaire et/ou gérant de l'établissement.

Formalités administratives : Si le dispositif de vidéosurveillance enregistre les images dans un fichier ou les traite informatiquement et permet d'identifier les personnes filmées, une déclaration à la CNIL est nécessaire. Dans le cas contraire, une autorisation préfectorale est suffisante. Information des personnes : Les personnes fréquentant les lieux placés sous vidéo surveillance se doivent d'être informées de la captation d'image par caméras. Cette information peut se faire par le biais d'affiches ou de pancartes placées de manièreà être bien visibles de tous. Information du personnel : Avant toute installation de dispositif de vidéo surveillance, les articles L. 1221-9 et L. 1222-4 du Code du Travail stipulent que le personnel de l'établissement doit être informé ainsi que consulté personnellement et collectivement.
Droit d'accès : Toute personne qui le souhaite peut demander au responsable d'avoir accès aux enregistrements qui la concernent et de vérifier que les images ont été effacées dans le délai légal (ce droit peut être refusé pour des motifs de sûreté nationale) Conservation des images : Le préfet détermine la durée de conservation des images captées. Toutefois, la CNIL stipule que la durée de conservation des images ne peut exceder 1 mois.




L'installation interfère-t-elle avec la bonne marche de l'établissement?


Chaque installation est unique, et à ce titre, peut potentiellement nécessiter des interventions plus ou moins longues. Toutefois, nos équipes s'efforcent en permanence de générer le moins de nuisances possible et s'adaptent continuellement afin de ne pas interférer avec la bonne marche de l'établissement et celle de vos clients.

Nos équipes peuvent également intervenir lors d'une éventuelle fermeture annuelle de l'établissement afin de ne pas générer de nuisances auprès de votre clientèle.




Que se passe-t-il une fois l'installation terminée ?


Une fois le déploiement terminé, nos équipes s'assurent de la bonne marche de l'ensemble de l'installation avant leur départ. Dans le cas d'un éventuel soucis technique survenu après leur départ, notre Hotline accessible 24h/24 et 7J/7 est en mesure de diagnostiquer un éventuel incident et vous assister si besoin.





Fibre Optique

Qu'est-ce qu'un réseau FTTMH ?


Un réseau FTTMH (de l'anglais : Fiber to the MobilHome, ce qui signifie « Fibre optique jusqu'au Mobil-Home ») est un réseau de télécommunications physique créé et breveté par Hotenet entièrement dédié aux établissements d'hôtellerie de plein air et qui permet notamment l'accès à internet à très haut débit et dans lequel la fibre optique se termine jusqu'a chaque Mobil-Home. L'avantage d'une installation FTTMH réside dans le fait que chaque brin de fibre optique arrivant dans le mobil-home est multiservice et évolutif. Ainsi, il sera possible de moduler vos équipements ( TV, Internet, Video Surveillance, Domotique...) sans avoir à investir dans une nouvelle installation complète. Voici un exemple d'installation FTTMH dans un camping :




Que se passe-t-il une fois l'installation terminée ?


Une fois le déploiement terminé, nos équipes s'assurent de la bonne marche de l'ensemble de l'installation avant leur départ. Dans le cas d'un éventuel soucis technique survenu après leur départ, notre Hotline accessible 24h/24 et 7J/7 est en mesure de diagnostiquer un éventuel incident et vous assister si besoin.




L'installation interfère-t-elle avec la bonne marche de l'établissement?


Chaque installation est unique, et à ce titre, peut potentiellement nécessiter des interventions plus ou moins longues. Toutefois, nos équipes s'efforcent en permanence de générer le moins de nuisances possible et s'adaptent continuellement afin de ne pas interférer avec la bonne marche de l'établissement et celle de vos clients.

Nos équipes peuvent également intervenir lors d'une éventuelle fermeture annuelle de l'établissement afin de ne pas générer de nuisances auprès de votre clientèle.





Affichage Dynamique






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